Mariage à la carte - FAQs


Mariage à la carte - Foire aux questions

 

Q: Combien de temps à l'avance dois-je commander? 

Il est possible de commander entre 8 à 2 semaines d'avance. Si vous souhaitez commander plutôt que ce délai, veuillez nous écrire au info@astilbe.ca 

Q: Quel est le délai minimal pour commander? 

Les commandes doivent être placées et payées au minimum 2 semaines (14 jours) d'avance afin de nous laisser amplement de temps pour réserver les fleurs de la palette sélectionnée. 

Si vos délais sont plus serrés (par exemple vous décidez de commander des fleurs à 5 jours d'avance), notre équipe pourra sans doute réaliser votre commande, mais les palettes de couleurs ne seront pas garanties. Veuillez nous écrire au info@astilbe.ca ou appeler au 514-277-3042 pour assistance immédiate. 

Q: À qui s'adresse cette formule? 

Cette formule est idéale si vous célébrez un mariage intime, un mariage civil au notaire ou palais de justice, ou un eloppement urbain. C'est également une formule idéale pour commander des fleurs dans l'incertitude du moment; pas besoin de dépôts, pas de contrats, délais de commandes courts! Vous pouvez suivre la situation de près selon les mesures sanitaires en vigueur dans votre région et décidez de vous marier à la dernière minute - il nous faut juste idéalement un 14 jours d'avance! 

Q: Puis-je choisir exactement les fleurs du bouquet? Ou faire des demandes spéciales?

Non. Conçu par notre équipe avec tout plein d'amour, chaque bouquet est unique. Les photos sur la boutique en ligne sont à titre indicatif seulement, afin d'illustrer notre style et pour une référence au niveau de la taille. Les variétés diffèrent en fonction des arrivages et des saisons. Pour les commandes en ligne de mariage à la carte, si vous avez des demandes spéciales, il nous fait plaisir d'essayer de les respecter, mais nous ne sommes pas en mesure de promettre quoi que ce soit en termes de variétés ou couleurs spécifiques. 

Une chose est sûre; ce sera beau et à la hauteur des fleurs signées Astilbe! 

 

Q: Est-ce que je peux modifier la collection ou la palette de couleurs? 

Non. Afin de vous offrir une collection de qualité aux prix affichés, notre équipe s'occupe de choisir les ingrédients pour réaliser la commande. Aucune modification n'est possible.

Si vous souhaitez apporter des modifications à la commande, il est possible d'ajouter un service de personnalisation pour un frais additionnel de 150.00$ CAD. Ce service comprend une consultation téléphonique et un moodboard personnalisé avec la palette de votre choix et ajouts.

Si vos besoins sont plus grands (ex: plusieurs centres de table, cortège complet, cérémonie, location, livraison/installation) nous vous conseillons d'opter pour notre formule ''Mariage Service Complet''. L'investissement de départ pour cette formule débute à 3000$ 

 Q: Est-ce qu'il y a un minimum pour cette formule ''Mariage à la Carte''? 

Non. Vous choisissez les items dont vous avez besoin, et c'est tout. 

Q: Est-ce que vous offrez le service de livraison? 

Sur la boutique en ligne, la livraison est possible dans la plupart des arrondissements de la ville de Montréal, ainsi que le Vieux-Longueuil et Saint-Lambert. Le tarif varie selon le code postal et est gratuit (dans les zones mentionnées en ligne) avec tout achat de 150.00$ 

Ceci dit, nous pouvons livrer un peu partout dans le grand Montréal, incluant la Rive-Nord et la Rive-Sud. Si jamais vous ne voyez pas votre quartier ou votre ville, veuillez nous écrire au info@astilbe.ca ou encore nous appeler au 514-277-3042 pour obtenir votre tarif personnalisé. 

Q: Est-ce que vous livrez le samedi?

Pour le service de mariage à la carte, oui. Si vous ne voyez pas l'option de livraison le samedi, écrivez-nous au info@astilbe.ca et nous allons modifier le tout pour vous! 

Q: Est-ce que vous offrez le service d'installation? 

Le service d'installation n'est pas inclus dans le tarif de livraison. Il faut donc bien comprendre que notre équipe ne s'occupera pas de déballer la commande, ni d'installer quoi que ce soit sur les tables ou autre. Notre équipe n'est également plus responsable des fleurs une fois la livraison complétée. 

Si vous souhaitez de l'aide avec l'installation, veuillez nous écrire au  info@astilbe.ca ou encore nous appeler au 514-277-3042 pour obtenir votre tarif personnalisé. 

 

Vous avez de plus amples questions sur notre collection ''Mariage à la Carte''? Nous vous invitons à communiquer avec nous par courriel au info@astilbe.ca ou encore au 514-277-3042 et membre de notre équipe se fera un plaisir de vous assister.