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Livraisons

Cueillette en boutique 

Les commandes placées en ligne peuvent être récupérées, sans frais, à notre boutique durant les heures d'ouvertures en vigueur. Merci de vérifier auprès de notre équipe en composant le 514-277-3042.

Livraisons

Nous offrons un service de livraison locale pour la plupart des villes et arrondissements de l'Ile de Montréal, le Vieux-Longueuil et St-Lambert. Nous livrons du lundi ou vendredi entre 9h00 et 17h00, à l'exception des occasions spéciales. Le tarif est ajusté en fonction du code postal à l'étape du paiement.

Zone 1 Mercier-Hochelaga-Maisonneuve, Ville-Marie, Rosemont-La Petite-Patrie, Plateau Mont-Royal,   15$ Gratuit avec achat de 300$ et +
Zone 2 Verdun, Ile-des-soeurs, Côte-des-Neiges, Ahuntsic-Cartierville, Hampstead, Outremont, Westmount, NDG, Le Sud-Ouest, Villeray-Saint-Michel-Parc-Extension, Saint-Léonard, Anjou, Montréal-Est 17$ Gratuit avec achat de 300$ et +
Zone 3 Lasalle, Lachine, Montréal-Ouest, Côte Saint-Luc, Saint-Laurent, Ville Mont-Royal, Pointe-aux-Trembles  18$ Gratuit avec achat de 300$ et +
Zone 4 Vieux-Longueuil et Saint-Lambert 20$ Gratuit avec achat de 300$ et +
Zone 5 Ouest de l'ile/West Island (DDO, Pointe-Claire, Kirkland, Dorval, Beaconsfield et cie) 18$

 

Veuillez noter qu'avec les violences des dernières semaines dans le Nord-Est de la ville, nous suspendons nos livraisons dans les quartiers de Rivière-des-Prairies et Montréal-Nord.

Vous n'êtes pas sûr de votre zone de livraison? Ne vous inquietez pas! Le tarif est ajusté en fonction du code postal à l'étape du paiement. Vous ne voyez pas de zone pour vous? Appelez-nous au (514) 277-3042 pour un devis de livraison personnalisé en fonction de votre emplacement.

Il s'agit d'un cadeau?

N'oubliez pas d'indiquer les informations du récipiendaire dans ADRESSE DE LIVRAISON et les vôtres dans ADRESSE DE FACTURATION. 

Remarques

  • Les livraisons ont lieu du lundi au vendredi
  • Les livraisons ont lieu dans la plage horaire entre 9:00-17:00. Nous ne pouvons pas garantir une heure de livraison précise
  • Les commandes doivent être placées la veille, pour une livraison le lendemain
  • Le tarif de livraison est calculé à l'étape du paiement en fonction de l'adresse de livraison (code postal).

Livraisons le jour même

Pour les commandes le jour même, veuillez appeler notre boutique au (514) 277-3042. Les commandes pour livraisons le jour même doivent être placées avant 10h00 pour une livraison avant 17h00. Un membre de notre équipe se fera un plaisir de vous dire s'il est possible de vous accommoder ou non. 

Si vous avez des demandes spéciales concernant la livraison, par exemple très tôt le matin, merci de communiquer avec notre équipe via le (514) 277-3042 ou en nous faisant parvenir un courriel au info@astilbe.ca, et il nous fera plaisir de voir avec vous si c'est possible ou non. Des frais additionnels pour toutes requêtes spéciales sont possibles. 

Politique de livraison 

  • Pour chaque livraison, nous demandons un numéro de téléphone valide afin de rejoindre la ou le destinataire dans le but de coordonner la livraison ensemble. Dans l'éventualité d'une surprise, soyez assuré que nous sommes toujours discret sur la nature de l'envoi ainsi que le nom de l'expéditeur. Cette démarche nous assure une logistique de livraison efficace. Si vous refusez que nous contactions la ou le destinataire en avance, vous comprenez et acceptez le fait que si la première livraison est non complétée, des frais additionnels s'appliqueront pour chaque nouvelle tentative et la fraîcheur du produit périssable ne sera plus garantie
  • L'expéditeur est responsable de s'assurer de l'exactitude de l'adresse fournie
  • L'expéditeur est responsable de s'assurer que des livraisons sont possibles et acceptées à l'adresse fournie
  • Dans l'éventualité que la ou le destinataire refuse la livraison, peu importe la raison, Astilbe n'est pas responsable de la décision du destinataire et aucun remboursement ne sera émis à l'expéditeur
  • Dans l'éventualité ou vous êtes absent lors de la livraison, merci de vous assurer que quelqu'un d'autre peut accepter la livraison pour vous (voisin, concierge, ect) ou de nous aviser s'il y a un endroit sécuritaire où nous pouvons laisser le colis
  •  Dans l'éventualité d'une livraison non complétée, le paquet sera retourné à notre atelier-boutique. Il sera possible de venir le récupérer durant les heures d'ouverture ou d'opter pour une seconde livraison moyennant des frais additionnels.