Livraisons


Cueillette en boutique 

Les commandes placées en ligne peuvent être récupérées, sans frais, à notre boutique durant les heures d'ouvertures régulières. 

Livraisons

Nous offrons un service de livraison locale pour les quartiers situés dans le centre et l'est de l'île de Montréal (voir les zones + tarifs ci bas) Vous ne voyez pas de zone pour vous? Appelez-nous au (514) 277-3042 pour un devis de livraison personnalisé en fonction de votre emplacement.

Zone 1 Hochelaga-Maisonneuve + Centre-Sud  5$
Zone 2 Ville-Marie, Rosemont, Plateau Mont-Royal, Villeray, Outremont, Westmount, Griffintown, Saint-Henri, Petite Bourgogne 10$
Zone 3 Mercier, Anjou, Saint-Leonard, Montréal-Nord, Ahuntsic-Cartierville, Saint-Michel, Parc-Extension, Ville Mont-Royal, Hampstead, Cote des Neiges, Cote Saint-Luc, Montreal-Ouest, NDG, Ville-Emard, Cote-St-Paul, Pointe Saint-Charles 15$
Zone 4 Saint-Laurent, Lachine, Lasalle, Verdun, Montréal-Est, Pointe-Aux-Trembles, Rivière-des-Prairies 20$

Zones 1, 2, 3 - livraison gratuite avec achat de 100$ et plus

Zone 4 - livraison gratuite avec achat de 200$ et plus 

Vous n'êtes pas sûr de votre zone de livraison? Ne vous inquietez pas! Le tarif est ajusté en fonction du code postal à l'étape du paiement. Vous ne voyez pas de zone pour vous? Appelez-nous au (514) 277-3042 pour un devis de livraison personnalisé en fonction de votre emplacement.

Il s'agit d'un cadeau?

N'oubliez pas d'indiquer les informations du récipiendaire dans ADRESSE DE LIVRAISON et les vôtre dans ADRESSE DE FACTURATION. 

Remarques

  • Les livraisons ont lieu du lundi au vendredi
  • Les livraisons ont lieu entre midi-17:00 pour les adresses commerciales et entre midi-18h00 pour les adresses résidentielles. Nous ne pouvons pas garantir une heure de livraison précise
  • Les commandes doivent être placées la veille, pour une livraison le lendemain
  • Le tarif de livraison est calculé à l'étape du paiement en fonction de l'adresse de livraison (code postal).

Livraisons le jour même

Pour les commandes le jour même, veuillez appeler notre boutique au (514) 277-3042. Les livraisons le jour même doivent être effectuées avant 11h00 pour une livraison avant 18h00. Un membre de notre équipe se fera un plaisir de vous dire s'il est possible de vous accomoder ou non. 

Si vous avez des demandes spéciales concernant la livraison, par exemple très tôt le matin, merci de communiquer avec notre équipe via le (514) 277-3042 ou en nous faisant parvenir un courriel au info@astilbe.ca, et il nous fera plaisir de voir avec vous si c'est possible ou non. Des frais additionnels pour toutes requêtes spéciales sont possibles. 

Politique de livraison 

  • Pour chaque livraison, nous demandons un numéro de téléphone valide afin de rejoindre la ou le destinataire dans le but de coordonner la livraison ensemble. Dans l'éventualité d'une surprise, soyez assuré que nous sommes toujours discret sur la nature de l'envoi ainsi que le nom de l'expéditeur. Cette démarche nous assure une logistique de livraison efficace. Si vous refusez que nous contactions la ou le destinataire en avance, vous comprenez et acceptez le fait que si la première livraison est non complétée, des frais additionnels s'appliqueront pour chaque nouvelle tentative et la fraîcheur du produit périssable ne sera plus garantie
  • L'expéditeur est responsable de s'assurer de l'exactitude de l'adresse fournie
  • L'expéditeur est responsable de s'assurer que des livraisons sont possibles et acceptées à l'adresse fournie
  • Dans l'éventualité que la ou le destinataire refuse la livraison, peu importe la raison, Astilbe n'est pas responsable de la décision du destinataire et aucun remboursement ne sera émis à l'expéditeur
  • Dans l'éventualité ou vous êtes absent lors de la livraison, merci de vous assurer que quelqu'un d'autre peut accepter la livraison pour vous (voisin, concierge, ect) ou de nous aviser s'il y a un endroit sécuritaire où nous pouvons laisser le colis
  •  Dans l'éventualité d'une livraison non complétée, le paquet sera retourné à notre atelier-boutique. Il sera possible de venir le récupérer durant les heures d'ouverture ou d'opter pour une seconde livraison moyennant des frais additionnels.